Livraison et Retours

Expédition

Nous offrons une livraison DHL Express gratuite pour toutes les commandes internationales supérieures à €200.

Une fois que vous avez passé votre commande, nous la traitons le jour de sa réception, si elle est reçue entre 6 heures et 15 heures (heure d'Europe centrale). Votre confirmation d'expédition, accompagnée d'un code de suivi, sera envoyée à l'adresse électronique figurant sur votre compte en ligne.

Nous acceptons les commandes provenant de tous les pays d'Europe et d'Afrique, à l'exception de : Biélorussie, Kazachstan, Russie et Ukraine. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers les continents d'Amérique du Nord et du Sud, d'Asie et d'Océanie.

Nous offrons une livraison GRATUITE pour toutes les chaussures Red Wing et autres commandes supérieures à €200,-.

Veuillez noter que nous n'expédions pas les commandes le samedi, le dimanche et les jours fériés. Bien que nous mettions en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la livraison de votre commande dans les délais impartis, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard inattendu.

Frais d'expédition :
Pays-Bas - € 6,95
Europe - € 16,95
Autres pays - € 30,95

Pour toute autre question, veuillez consulter notre page FAQ ou nous contacter par courriel à : webshop[at]redwingamsterdam.com

Retours

Dans le cas improbable où vous ne seriez pas satisfait de la marchandise reçue, nous nous ferons un plaisir de la remplacer ou de la rembourser, à condition que l'article soit retourné dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir été porté, avec toutes les étiquettes d'origine, et dans son état d'origine et de revente.

Un formulaire de retour est inclus dans le colis. Veuillez utiliser ce formulaire lorsque vous retournez les articles achetés, marquer la boîte du ou des articles que vous retournez et joindre le formulaire aux articles retournés. Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Une fois que vous avez renvoyé vos articles correctement, nous vérifions votre commande et procédons à l'échange des articles ou au remboursement dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez modifier vos articles, nous vous contacterons après réception de votre colis pour vous informer de la disponibilité de la taille souhaitée. Si votre taille n'est plus disponible, nous vous contacterons par courrier électronique et vous pourrez choisir un autre article ou un remboursement. Le délai global prévu pour un échange peut aller jusqu'à 7 jours ouvrables à compter de la réception de l'article.

Veuillez noter que les frais de renvoi d'un article sont à votre charge. Si vous retournez un article pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons le montant total MOINS les frais de livraison initiaux.

Notre politique de retour :
Veuillez vous assurer que tous les produits retournés sont dans un état neuf et revendable, avec toutes les étiquettes d'origine attachées. L'emballage et les accessoires sont également inclus. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un retour si l'une des conditions susmentionnées n'est pas remplie. réduire en conséquence le montant de tout remboursement ou échange applicable.

Par exemple, nous pouvons procéder à une réduction dans les circonstances suivantes :

• Le ou les produits ont été portés, utilisés, endommagés ou lavés ;
• Les étiquettes d'origine ne sont pas attachées au(x) produit(s) ou n'ont pas été retournées. Veuillez noter que les étiquettes d'origine font partie intégrante de chaque produit ; et/ou
• Vous n'avez pas retourné l'emballage qui est considéré comme faisant partie intégrante du produit (comme un sac à poussière ou une boîte à chaussures).

Si l'une ou l'autre de ces conditions n'est pas respectée, nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais. Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous faire renvoyer les produits à vos frais (au lieu d'un remboursement réduit).

Pour toute autre question, veuillez consulter notre page FAQ ou nous contacter par courriel à : webshop[at]redwingamsterdam.com